小区治理 | 信托制物业服务标准闭门研讨会议成功举行：共建和谐社区，让物业管理更专业
2020年5月，由中共成都市委办公厅、成都市政府办公厅联合印发的《关于深化和完善城镇居民小区治理的意见》中明确指出“在物业服务改善方面，提出发展物业社会企业”。 2020年6月，中共成都市委社治委在《推进城镇居民小区治理工作和启动全市物业管理居民小区党的组织和工作覆盖专项攻坚行动电视电话会》中提出的“有序开展物业管理信托制等制度的机制创新”。 1月5日，住房和城乡建设部、中央政法委、中央文明办、发展改革委、公安部、财政部、人力资源社会保障部、应急部、市场监管总局和银保监会十部门联合发布《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》，提出将物业服务融入基层社区治理，并明确指出通过“扩大物业管理覆盖范围”“提升物业服务质量”“完善物业服务价格形成机制”“提升物业服务行业人员素质”等方式，提升物业管理服务水平。
为探索和明确信托制物业的模式，在中共成都市委城乡社区发展治理委的指导下，1月13日，由社会企业服务平台（CSESC）、四川社区基金会发展网络和成都市发展经济促进会共同主办的《信托制物业服务标准》闭门研讨会议在武侯举行。出于疫情防控考虑，严格控制线下参会人员规模，会议采取线下和线上方式进行。
▲ 党政部门代表
▲ 信托制物业实践专家
本次会议特意邀请党政部门代表、学术专家、实践专家、基金会代表、街道社区代表、信托机构代表和物业公司代表等各利益相关方等围绕核心议题进行讨论。研讨会由成都市武侯社区发展基金会执行秘书长李济舟和社会企业服务平台CEO夏璇共同主持。
会上社会企业服务平台CEO夏璇首先介绍了《信托制物业服务标准》，针对信托制物业服务原则、信义机制、信托财产权和服务认定等方面进行解读。
▲ 社区基金会代表
▲ 社区代表
▲ 物业企业代表
▲ 信托机构代表
▲ 社会组织代表
▲ 信息化平台代表
▲ 专家代表
▲ 律师代表
接着，与会嘉宾围绕支持信托制物业发展、推进社区治理、加强交流合作、完善制度建立、增进监管沟通等话题各抒己见，畅所欲言，积极贡献独到观点和见解，各方深度磋商和广泛交流，旨在通过会议形成针对《信托制物业标准》的科学有效的专业意见与建议。
与会人员在此次会议中达成以下共识：《信托制物业标准》具有极强价值观体现，需做好信托制管理在社区治理中分类和分级的工作，《信托制物业标准》在未来能够承担进一步指南的作用。大家表达了对信托制物业未来的发展前景的信心和携手推动社会变革的决心。会议在热烈的气氛中圆满结束。
本次研讨会获得了武侯区委社治委特别支持，也得到了来自成都市武侯社区发展基金会、成都市青白江社区发展基金会、成都市新都社区发展基金会、成都市成华社区发展基金会、成都市金堂社区发展基金会、成都市双流社区发展基金会、成都市金牛社区发展基金会、成都共益社会企业认证中心等机构的大力协办。 感谢中国政法大学民商经济法学院赵廉慧教授、郑州大学商学院周阳敏教授、上海对外经贸大学金融管理学院汪其昌副教授、西南政法大学民商法学院林少伟副教授、深圳大学管理学院公共管理系罗文恩副教授、西南交通大学经济管理学院刘玉焕副教授等专家的参与支持。 感谢北京宏健仁和律师事务所孟宪生先生、成都大成律师事务所罗辑先生、成都市标准研究院刘莎女士、北京格平律师事务所陈飞先生、成都新济源社会工作服务中心周凌旭先生、武侯区晋阳街道吉福社区李含荣先生、金牛区九里堤街道康禧社区汪宪君先生、中航信托服务信托总经理马杰 女士、成都智乐物业公司刘强先生、成都龙凤呈祥物业公司罗志强先生、四川智能信息处理技术研究中心乔江东先生、成都市武侯社区发展基金会李济舟先生、成都市新都社区发展基金会陈雯女士等嘉宾的无私分享。 最后，要感谢信托制物业实践专家舒可心、陈剑军二位老师将信托制物业的火种带入成都，正是有了他们的努力，才有了此次思想盛宴。
各位嘉宾积极建言献策，独到的见解、中肯的建议，为信托制物业未来发展增添了智慧的火花，助力信托制物业在国内的推广普及。
END
「小区发展治理‘信托制’物业服务模式」是武候社区基金会在武候区委社治委的支持下引入物业管理专家团队，立足“信托”理念，针对部分小区治理机制不健全、物业纠纷频发的现象，重建业主、业委会、物业企业三方信任关系，营造公开透明的小区治理场景，探索物业+社工的服务模式，培养物业类社会企业的公益项目。
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