11月21日，益义非凡·大学生公益骨干培育项目第三次线下培训来到了藏族风情浓厚的蜀汉街社区。

三十名大学生公益骨干在黄可欣导师的陪伴下对蜀汉街社区进行了社区探索与访谈，探讨了社区观察与访谈技巧以及辨析信息的方法，在不断地提问、回答与实践中进一步理解社区调研。

作者 | Ethel

PEER服务-学习部门

益义非凡

大学生公益骨干培育项目

由成都市武侯社区发展基金会主办，PEER毅恒挚友承办执行的益义非凡·大学生公益骨干培育项目为期一年，旨在通过线上学习、线下培训及公益实践相结合的方式赋能热心公益的大学生们，让他们能走进社区，深入了解公共议题，并对公益事业形成深刻认识。

前期培训回顾：

爱成都 · 迎大运 | 「益义非凡 」首次线下培训 · 走进社区，走进公益的一小步

爱成都 · 迎大运 |  「益义非凡」第二次线下培训：社区探索，寻找行动目标

理解社区调研

蜀汉街社区是「残障与融合」议题组所选择的社区，因而在培训的第一个环节，导师黄可欣邀请作为东道主的「残障与融合」小组成员们带领大家初步逛了逛社区。限时三十分钟的探索后，可欣导师要求各组大学生们画出蜀汉街社区地图、向大家讲述沿途正在发生的事情并描述自己所看到的蜀汉街社区。

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「妇女与儿童」

我们发现街边有许多社会主义核心价值观以及中国传统文化的宣传标语，听到居民用成都话进行交流，途中有乞讨者向我们要钱。我们还看到了老旧的院落房屋，走到了社区活动广场。

「文化与艺术保育」

我们在街道上闻到了商铺里的藏香，同样也注意到了社会主义核心价值观的宣传标语。

「教育与社会公平」

我们看到了在小卖部里打牌的人，在日间照料中心对面的宣传栏上发现了他们的活动日程表。在街道上走时我们看到了来来往往穿着藏袍的藏民，虽然这条街的商铺重复率很高但我们看到依然有一些人正在买东西。我们也注意到了常见的宣传标语，使用的语言都为汉语，而社区里的设施也很少有藏语。

「老年与健康」

日间照料中心今天虽然没开门，但我们透过窗户看到里面堆了很高的椅子，我们听到了在店铺里攀谈的人使用藏语，注意到了街道上的电缆布置得有些错乱因而会有安全隐患。

「残障与融合」

蜀汉街社区每年的活动特别多，社区里有30多个民族，60%的居民都是藏族同胞，而这里也有西藏驻川办事处，因而民族文化浓厚，但各民族间并不互相排斥。

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在各议题组分享了探索的收获后，可欣导师对各组一一作了总结：「妇女与儿童」议题组在探索中虽然没有获得有关本议题的信息，但从民族和政治视角进入，尝试理解社区。「文化与艺术保育」小组在观察时闻到了味道，调动了全身的感官。「教育与社会公平」组注意到了照料中心的日程活动表，之后还可以去分析为什么会有这些活动。

掌握观察与访谈技巧

在梳理了各小组观察要点后，可欣导师让大学生们思考“我们为什么要做需求调研”的问题。社区需求调研是为了让大家清楚社区里需求和问题的关系，而观察和访谈则是需求调研的手段和工具。

为了让大家了解如何进行需求调研，可欣导师首先带大家在室内进行了访谈练习，要求大学生们提出在访谈时可能面临的问题，并对此一一解答，共创访谈百宝箱。

辨别信息来源与途径

通过访谈可以获取社区信息，而从访谈中得到的信息需要进一步验证与辨别，在制作了访谈百宝箱后，可欣导师带着大家进行了“桃花朵朵”信息传递游戏。

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大学生们分成了三队，背对着导师站成三排，每个队伍最末端的人将导师画在纸上的图案一笔一笔地画在前面同学的背上，依次通过背部向前传递，再由队伍最前端的人在纸上画下他所感受到的图案。通过游戏，可欣导师对如何获得社区信息、如何对信息进行分类、如何判断信息的有效性作了讲解。

通过地方官网、地方志、文献、社交网络、实地访谈、观察以及新闻等渠道可以获得有关社区的信息。就像游戏中通过背部传递图案一样，对于获取的社区信息要区分为一手资料和二手资料，同时可欣导师也强调了一手资料的重要性，即观察与访谈的重要性。

社区访谈

在进行室内热身之后，各小组开始了社区访谈，导师要求每组寻找到三个以上的访谈对象，并在组内有角色分工。在访谈结束后，大学生们回到了蜀汉街社区党群服务中心进行了成果展示。

学生访谈与分享

「妇女与儿童」组找到了两位老奶奶并了解了她们对教育以及生育的看法。

「教育与社会公平」组访谈了初中生、阿姨、饭店员工以及一位藏族小男孩。从教育的议题出发了解到蜀汉街社区里的青少年利用社区资源的意识不强，同时社区也缺少为青少年开展的活动。

「文化与艺术保育」组与服饰店员工进行了深入对话，得知社区藏族风情街的工艺品多从尼泊尔进口，且相较景区更便宜，因而愿意来购买的顾客比较多，且以有藏传佛教背景的人居多。

分享会：一条路的新生

在访谈成果分享后，武侯发展基金会项目总监刘莹女士来到了党群服务中心为大学生们进行了题为“一条路的新生”的分享会。

刘莹女士以七里社区为例，介绍了春耕项目的缘起。七里社区为安置小区，项目组通过调研发现了小区居住环境脏乱差、邻里生活无秩和车辆管理混乱的问题。

在深入分析后发现社区治理主体缺位，项目组通过参与式调研方式，梳理了社区需求。春耕项目从重修小区里一条废弃道路的角度切入，通过培育居民自治、利用多方平台和资源达到了活化及释放社区公共空间以及赋能居民的目标。

“人应该融入空间，空间应该有人气”，这是刘莹女士所理解的人与空间的关系，也契合了春耕项目“公共空间、院落自治”的服务思路。

益义非凡项目第三次线下培训在刘莹女士的分享会后进入了尾声，导师可欣在对当天的培训进行了回顾与梳理后留下了让各议题组寻找所要解决的社区问题的作业。

11月下旬的成都早已立冬，大学生公益骨干们在成都的冬天里亦将更紧密地拥抱社区。

一起去选择、去行动、去改变。

支持单位

中共成都市武侯区委社区发展治理委员会

共青团成都市武侯区委员会

发起方

成都市武侯社区发展基金会（简称“武侯社区基金会”）是四川省第一家社区基金会，于2018年7月23日正式成立。自成立以来，基金会秉持“美好生活共创家”的理念，坚持“激发多元主体、培育社区资本、营造公益生态、促进社会发展”的使命，以“营造社区可持续发展生态圈”为愿景，开展各种社区公共活动，支持各类公益慈善项目，着力建设社区发展的新局面。

执行方

PEER毅恒挚友是致力于促进中国城乡教育公平、改  善中国欠发达地区教育资  源、并发展博雅、人文与 素质教育的非营利组织。于2007年成立，2011年于友成企业家扶贫基金会设立专项基金，2015年于北京市民政局正式注册为民办非企业单位“北京毅恒挚友大学生志愿服务促进中心”。截至2020年9月，PEER 在湖南、贵州、陕西、甘肃、广西、湖北和吉林的27所初高中累计逾107次服务-学习项目，直接服务学生约6300人，参与项目的青年志愿者逾1400人。

成都市武侯社区发展基金会